Última actualización: 04/10/2026

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando la compra haya sido realizada por un consumidor mediante un contrato a distancia, el consumidor dispondrá, salvo excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

En el caso de productos físicos, el plazo comienza, con carácter general, cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará condicionado a la utilización de un formulario específico, pudiendo realizarse mediante cualquier declaración inequívoca en la que el consumidor manifieste su decisión de desistir del contrato.

2. ¿CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO?

El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir de la compra.

Para ello, podrá ponerse en contacto con Taconchic mediante los siguientes canales:

Email: taconchic@gmail.com
Dirección postal: C/ Paseo Real de la Feria nº 36, Andújar (Jaén)
Teléfono: 634 206 055
WhatsApp: 634 206 055

El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta política, aunque su utilización no es obligatoria.

El envío de la comunicación por WhatsApp podrá utilizarse como canal adicional para comunicar la intención de desistir, sin perjuicio de que el consumidor pueda ejercer su derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca.

3. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El consumidor podrá utilizar el siguiente modelo:

A la atención de Almudena Garrote Barrios (Taconchic):

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:

Producto: ______________________________________

Número de pedido: _______________________________

Fecha de pedido: _________________________________

Fecha de recepción: ______________________________

Nombre del consumidor: ___________________________

Dirección del consumidor: _________________________

---

Fecha: __________________________________________

Firma: ___________________________________________

(Solo si se presenta en papel.)

4. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Una vez comunicada la decisión de desistir, el consumidor deberá devolver el producto a:

Taconchic
C/ Paseo Real de la Feria nº 36
Andújar (Jaén)

El consumidor deberá realizar la devolución sin demoras indebidas y, en principio, dentro del plazo máximo legal aplicable desde la comunicación del desistimiento.

El producto deberá enviarse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Siempre que sea posible, se recomienda conservar el embalaje original y la documentación relacionada con el pedido.

La devolución del producto no podrá condicionarse a que el consumidor utilice un procedimiento que limite los derechos reconocidos legalmente.

5. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que Taconchic haya aceptado expresamente asumirlos o que legalmente corresponda lo contrario.

Esta condición se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, falta de conformidad o cualquier otra circunstancia en la que la legislación establezca que los costes deben ser asumidos por el empresario.

6. ESTADO DEL PRODUCTO

El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando esta derive de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, en los términos previstos legalmente.

En el caso del calzado y complementos comercializados por Taconchic, se recomienda realizar la comprobación del producto en condiciones que permitan conservarlo en buen estado.

Siempre que sea posible, los productos deberán devolverse con sus accesorios, embalajes, etiquetas y demás elementos que los acompañen, sin perjuicio de que la falta de alguno de estos elementos no pueda limitar los derechos legalmente reconocidos al consumidor cuando no resulte procedente.

7. REEMBOLSO

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, Taconchic reembolsará las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no suponga ningún coste para el consumidor.

Taconchic podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.

El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

8. GASTOS DE ENVÍO INICIALES

Cuando proceda legalmente el reembolso por desistimiento, Taconchic reembolsará los gastos de entrega correspondientes al método de entrega ordinario menos costoso ofrecido en el momento de la compra.

Los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa no tendrán que ser reembolsados cuando así lo permita la normativa aplicable.

9. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente exceptuados por la normativa.

Entre otros, cuando resulte aplicable:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
  
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  
• Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
  
• Determinados productos que, después de su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros.
  
• Determinados contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando se haya iniciado su ejecución con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
  
• Otros supuestos legalmente establecidos.
  

Las excepciones únicamente serán aplicables cuando concurran efectivamente las circunstancias previstas legalmente.

10. CAMBIOS DE TALLA, COLOR O MODELO

Los cambios voluntarios de talla, color o modelo que no estén relacionados con un defecto o falta de conformidad se gestionarán de acuerdo con la política comercial de Taconchic.

Los cambios voluntarios estarán sujetos a la disponibilidad del nuevo producto, talla, color o modelo solicitado.

Cuando el cambio implique una diferencia de precio, se podrá solicitar al cliente el abono de la diferencia correspondiente o, cuando proceda, se realizará el reembolso de la cantidad resultante.

Esta política comercial no limitará en ningún caso los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Cuando el producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Dependiendo del caso y de las circunstancias de la falta de conformidad, podrán proceder medidas como:

• Reparación.
  
• Sustitución.
  
• Reducción del precio.
  
• Resolución del contrato.
  

Los derechos derivados de la garantía legal son independientes del derecho de desistimiento.

Para bienes nuevos, el régimen legal general contempla un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de tres años desde la entrega.

Cuando el consumidor detecte una posible falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con Taconchic para comunicar la incidencia y facilitar la información necesaria para su valoración.

Los gastos que legalmente correspondan por la gestión de una falta de conformidad serán asumidos por Taconchic cuando así lo establezca la normativa aplicable.

12. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos, cambios o productos no conformes, el cliente podrá contactar con Taconchic mediante:

Titular: Almudena Garrote Barrios
Nombre comercial: Taconchic
Dirección: C/ Paseo Real de la Feria nº 36, Andújar (Jaén)
Email: taconchic@gmail.com
Teléfono: 634 206 055
WhatsApp: 634 206 055
Web: taconchic.es

Taconchic atenderá las solicitudes de devolución y desistimiento recibidas y facilitará al consumidor las instrucciones necesarias para gestionar la devolución del producto.

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Titular: Almudena Garrote Barrios
Nombre comercial: Taconchic
NIF/CIF: [PENDIENTE DE FACILITAR]
Domicilio: C/ Paseo Real de la Feria nº 36, Andújar (Jaén)
Email: taconchic@gmail.com
Teléfono: 634 206 055
Web: taconchic.es