Última actualización: [17/10/2024]

En TacónChic, nuestro objetivo es que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo de forma fácil y rápida. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

2. Condiciones de Devolución

Los productos deben cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

– El calzado o complemento debe estar en perfecto estado, sin señales de uso.
– Deben devolverse en su caja o empaque original.
– No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1.- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del 634 20 60 55 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2.- Te enviaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
3.- Una vez aprobada, podrás enviarnos el producto a la dirección indicada en el correo.

4. Costos de la Devolución

Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Nota: No se reembolsarán los costos de envío originales a menos que la devolución se deba a un error de TacónChic o a un producto defectuoso.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible a través del 634 20 60 55. En estos casos, TacónChic se hará cargo de los costos de envío y te ofrecerá la opción de cambiar el producto o solicitar un reembolso completo.

7. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
– Artículos usados o en condiciones distintas a las originales.
– Productos sin su embalaje original.
– Productos personalizados o hechos a medida.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Teléfono: 634 20 60 55

TacónChic se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.